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La norme de qualité sur les niveaux de soins aide les organismes à élaborer, mettre en œuvre et maintenir des modèles de niveaux de soins adaptés à leurs besoins, afin d’offrir les meilleurs résultats possible en matière de soins pour les enfants, les jeunes et les aidant.e.s.

Que veut-on dire par niveaux de soins?

Chacun.e a ses propres forces et défis, ce qui signifie que leurs besoins en matière de soins sont également uniques. Différents types de soins nécessitent des ressources variées.

Une approche fondée sur les niveaux de soins organise les soins du moins intensif au plus intensif, et elle permet à chaque personne d’obtenir le bon niveau de soins en fonction de ses besoins et de ses objectifs actuels. À mesure que ces besoins changent et évoluent, le niveau de soins peut s’adapter en conséquence. Cette approche fait en sorte que les enfants, les jeunes et les aidant.e.s reçoivent les bons soins au bon moment tout en favorisant l’utilisation efficace des ressources à leur disposition. 

Lire et télécharger la norme de qualité sur les niveaux de soins

Comment en sommes-nous arrivés là? 

En 2023, nous avons amorcé l’élaboration de notre norme de qualité sur les niveaux de soins afin de veiller à ce que les enfants, les jeunes et les aidant.e.s puissent facilement trouver et accéder aux services qui répondent à leurs besoins particuliers.

La création d’une norme de qualité réaliste, mais ambitieuse sur les niveaux de soins en santé mentale, en santé liée à l’usage de substances et en dépendances chez les enfants et les jeunes en Ontario a commencé par une étape essentielle : l’écoute. Grâce à des consultations avec des expert.e.s et des personnes ayant une expérience vécue ou vivante, nous avons cerné les lacunes, les priorités et une vision commune des soins.

Nous avons élaboré la norme de qualité sur les niveaux de soins en nous appuyant sur les meilleures données probantes disponibles et les conseils du comité consultatif sur les normes de qualité (CCNQ). Nous avons examiné les recherches les plus récentes, analysé le contexte et sollicité une vaste participation du secteur — notamment en diffusant une ébauche aux fins de rétroaction du public – pour veiller à ce que la norme soit pertinente, significative et percutante.

Cette norme jette les bases de la conception, de la mise en œuvre et du maintien de modèles de soins qui améliorent l’accès et la qualité dans toute la province. 

Merci à toutes les personnes qui ont contribué à ce travail. Ensemble, nous avons créé une vision commune de soins de grande qualité pour les enfants, les jeunes et les aidant.e.s partout en Ontario.

Qu’est-ce que ça me rapporte? 

En tant que jeunes, la norme : 

  • Soutient des niveaux de soins de grande qualité qui vous permettent d’accéder plus facilement aux bons services en fonction de vos besoins et objectifs individuels; 
  • Favorise un système de santé mentale et de santé liée à l’usage de substances pour les enfants et les jeunes, qui reconnaît les différents types et intensités des besoins et s’y adapte.

En tant qu’aidant.e, la norme : 

  • Favorise une compréhension claire et uniforme des services disponibles et de la façon d’aborder les niveaux de soin; 
  • Renforce la confiance que l’enfant ou le ou la jeune dont vous avez la garde reçoit le bon niveau de soins adaptés à ses besoins et à ses objectifs; 
  • Vous aide vous et votre famille à vous sentir soutenus et inclus en vous faisant participer au parcours de soins de votre enfant ou du jeune, en passant par les niveaux de soins et en vous mettant en contact avec l’aide dont vous avez besoin en cours de route. 

En tant que prestataires de services et dirigeant.e.s d’organismes, la norme :

  • Favorise une compréhension claire et uniforme des soins et des traitements fournis dans le cadre de niveaux de soins de grande qualité;
  • Décrit les éléments fondamentaux pour élaborer, mettre en œuvre et maintenir un modèle de niveaux de soins dans votre collectivité. 

En tant que décideur.se.s du système, la norme : 

  • Oriente les politiques que vous créez et les ressources que vous allouez aux personnes, aux organismes et aux collectivités que vous servez afin qu’ils puissent élaborer et mettre en œuvre des niveaux de soins de grande qualité. 

Pourquoi est-ce important maintenant?

La norme de qualité sur les niveaux de soins fournit une feuille de route pour des services plus équitables et axés sur les besoins à un moment où la demande augmente et où les temps d’attente augmentent. 

Qui était impliqué?

Cette norme de qualité a été élaborée en collaboration avec : 

  • Des jeunes et des aidant.e.s ayant une expertise vécue ou vivante; 
  • Des prestataires de services (comme les psychologues, les médecins, les travailleur et travailleuse sociales) et des dirigeant.e.s d’organismes (comme les directeur et directrice générale et les gestionnaires); 
  • Des chercheur.se.s et des expert.e.s en politiques; 
  • Des décideur.se.s du système provincial et national, y compris les membres du Consortium des organismes responsables du soutien en santé mentale chez les enfants et les jeunes de l’Ontario. 

Leur expertise collective a contribué à façonner une norme à la fois pratique et adaptée aux défis du monde réel. 

Ressources et outils de soutien pour la mise en œuvre 

Soutenir la mise en œuvre aide à faire en sorte que la normes de qualité sur les niveaux de soins ne soit pas qu'un simple document. La mise en œuvre donne vie à la norme. Nos ressources et nos outils de soutien sont conçus pour vous aider à mettre la norme en pratique dans votre contexte et votre communauté. Découvrez les ressources disponibles ci-dessous et communiquez avec notre équipe responsable des normes si vous avez des questions ou besoin d’un soutien supplémentaire.

Guide de mise en œuvre de la norme de qualité sur les niveaux de soins

Ce guide est conçu pour aider les organismes de services liés à la santé mentale et aux dépendances chez les enfants et les jeunes de l’Ontario à mettre en œuvre la norme de qualité sur les niveaux de soins. Fondé sur l’approche « planifier, exécuter et maintenir » commune et souple de l’Institut du savoir, ce guide vise à aider les organismes à repérer ce qui fonctionne, à trouver ce qui doit être amélioré et à prendre des mesures pour améliorer la qualité des soins offerts aux enfants, aux jeunes, aux familles et aux aidant.e.s.

Consultez le guide

Guide de mesure relatif aux normes de qualité

Lors de la mise en œuvre d’une norme de qualité, les mesures peuvent aider à faire le suivi des progrès, à évaluer l’efficacité des changements et à apporter des corrections fondées sur les données. Ce guide de mesure peut être appliqué à toutes les normes de qualité produites par l’Institut du savoir. Il fournit des renseignements essentiels sur les mesures relatives aux normes de qualité, notamment sur le choix, l’utilisation et l’application efficace des indicateurs. Que vous commenciez ou perfectionniez votre approche, ce guide est votre ressource de référence pour l’élaboration d’un plan de mesure significatif qui répond à vos besoins. 

Consultez le guide

Document d'une page

Notre document d’une page présente la norme de qualité sur les niveaux de soins. Le document explique c’est quoi, pourquoi c’est important, et comment ça peut aider à améliorer les soins pour les enfants, les jeunes et les personnes qui les soutiennent. On y trouve des définitions clés, le but de la norme, ce qu’elle couvre, une référence rapide sur les 10 principes fondamentaux des niveaux de soins et des outils utiles pour commencer à l’appliquer.

Consultez le document d'une page

Cartographie des services : mise en œuvre de la norme de qualité sur les niveaux de soins

Cet outil aide les organismes à comprendre le continuum des soins au sein de leur organisation ou collectivité. Il aide les organismes à cartographier les services disponibles, y compris la façon dont ils se relient et se chevauchent, ainsi que les lacunes. L’outil appuie des soins plus coordonnés et efficaces et éclaire la mise en œuvre de la norme de qualité sur les niveaux de soins en offrant une image claire de l’état actuel. Cela aide à guider la planification, à harmoniser les services et à faire en sorte que les jeunes reçoivent des soins de la plus grande qualité, au moment et à l’endroit où ils en ont besoin.

Consultez l'activité de cartographie des services 

Évaluation

Pendant l’élaboration de notre norme de qualité sur les niveaux de soins, nous avons également examiné de près le processus que nous suivons à l’Institut du savoir pour créer nos normes. Chaque nouvelle norme est une occasion d’apprendre et de nous améliorer. En révisant régulièrement notre processus d’élaboration, nous nous assurons que nos normes sont claires, utiles et concrètes pour toutes les personnes qui les utilisent.

Une fois qu’une norme de qualité est publiée et commence à être mise en pratique, nous portons attention à sa mise en œuvre et à son impact. Si votre organisme utilise la norme sur les niveaux de soins et que vous souhaitez en savoir plus sur l’évaluation de son utilisation et de ses résultats, écrivez-nous et un membre de notre équipe des normes vous répondra avec plaisir!