Amélioration de la qualité Résumé des projects Quête
Le programme de cohorte Quête est notre initiative d’amélioration continue de la qualité pour les organismes de services liés à la santé mentale et aux dépendances chez les enfants et les jeunes. Il est destiné aux organismes qui reçoivent du financement du ministère de la Santé de l’Ontario pour offrir des services liés à la santé mentale et aux dépendances chez les enfants et les jeunes.
Notre programme de cohorte Quête applique la méthodologie Lean Six Sigma, en offrant du mentorat, de la formation et des outils pour aider les organismes à renforcer leurs capacités d’amélioration de la qualité (AQ), à apporter des améliorations à un processus ou à une voie d’accès aux soins et à instaurer une culture d’AQ au sein de leur équipe.
Où avons-nous commencé? |
Lorsque les organismes nous ont dit qu’ils avaient besoin d’un meilleur soutien pour régler des problèmes précis et complexes, nous les avons écoutés. En 2016, nous avons réagi en restructurer notre effectif et notre structure de direction afin de créer une équipe spécialisée dans l’AQ, la mesure du rendement et la planification des systèmes. En 2020, nous avons lancé notre programme Quête. |
Où en sommes-nous? |
Notre équipe d’AQ a dirigé quatre cohortes dans le cadre du programme Quête. Les projets des organismes se concentrent sur un éventail de défis, notamment l’amélioration de l’accès, les services brefs et les systèmes organisationnels. Nous avons également offert une formation ouverte sur la méthodologie Lean Six Sigma en dehors de la portée du programme Quête afin de contribuer à l’établissement et au développement d’une culture d’amélioration continue de la qualité au sein de notre secteur. Consultez les résumés des projets de nos cohortes précédentes |
Où nous dirigeons-nous? |
La cinquième cohorte du programme Quête sera lancée en 2025. Nous continuons également de faciliter la mise en place d’une communauté de pratique d’AQ et d’un groupe de travail expérimenté de l’AQ axé sur des sujets liés à l’AQ au niveau du système. |
Voulez-vous y participer? La période d’inscriptions se déroulera du 21 au 27 juin 2025. Cliquez sur le bouton “Recevoir les mises à jour de cette page” dans le menu à droite. Et inscrivez-vous à notre bulletin pour ne rien manquer!
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Vous trouverez ci-dessous quelques réponses à des questions courantes au sujet du programme. Vous voudriez peut-être aussi jeter un coup d’œil aux résumés des projets de nos cohortes précédentes.
Pourquoi apporter des améliorations à nos processus? |
L’AQ est une approche systématique qui utilise des outils et des techniques robustes pour apporter des changements et améliorer les résultats pour le client, la famille, le prestataire de services ou le système. Des cadres comme Lean Six Sigma nous permettent d’adopter une approche collaborative et méthodique pour examiner les processus organisationnels en détail, ainsi qu’optimiser et garantir une valeur pour les intervenants, y compris les enfants, les jeunes, les familles et les prestataires de services. Les projets d’AQ peuvent cibler des enjeux cliniques comme l’admission, les listes d’attente, les congés et les services intégrés entre les prestataires de soins (soins primaires, milieu d’enseignement, hôpitaux et centres communautaires de santé mentale). Ils peuvent également comprendre des problèmes internes liés aux finances, aux ressources humaines ou à d’autres processus administratifs qui ont une incidence sur les services que les organismes fournissent à leur clientèle. Voici quelques exemples :
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Quels sont les éléments indispensables pour un bon projet d’amélioration des processus? |
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Comment le programme aide-t-il les organismes à améliorer leurs processus? |
Le programme Quête encadre les équipes de l’organisme au cours d’un projet d’amélioration qui pourrait avoir une incidence sur l’organisation ou le système. En participant au programme Quête, les organismes de santé mentale et de lutte contre les dépendances des enfants et des jeunes apporteront des améliorations en suivant une méthodologie Lean Six Sigma dirigée, tout en renforçant la capacité organisationnelle d’amélioration de la qualité (AQ) et en favorisant une culture d’amélioration continue. |
À quoi puis-je m’attendre du programme? |
Les personnes sélectionnées pour participer au programme Quête :
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Quelles mesures d’encadrement vais-je obtenir? |
À compter de juin 2024, les équipes de projet seront encadrées au cours d’un projet d’amélioration suivant le cadre DMAIC pendant une période de 6 ou 12 mois. De plus ces personnes pourraient recevoir du soutien pour se concentrer sur la durabilité, la diffusion et portée, la mobilisation des connaissances et la planification de la qualité organisationnelle, selon les besoins. Notre équipe d’encadrement en AQ :
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